Порядок создания системы управления качеством

Структурообразующими элементами системы являются специальные функции управления качеством, количество которых зависит от принятой функциональной модели в конкретных производственных условиях.

Нормативно-методической базой системы является комплекс документов, включающий Руководство по качеству, комплект стандартов предприятия (СТП), Политику в области качества и другие документы.

Организационной основной системы является создание службы качества, осуществляющей формирование политики строительной организации в области качества и координацию деятельности всех подразделений, служб с целью успешной реализации этой политики.

Разработку и внедрение системы предлагается проводить в три этапа.

Этап I. Подготовительный или организационный

1. Издать приказ о разработке системы управления качеством;
2. Сформировать руководящий и рабочий органы для реализации комплекса работ по системе;
3. Определить политику организации в области качества;

   Политика в области качества - это «общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством» Политика в области качества дает возможность сотрудникам организации, а также потреби­телям и поставщикам получить представление об официальном отношении руководства организации к качеству. По политике в области качества можно судить о месте, которое занимает или стремиться занять предприятие среди производителей аналогичных видов работ. Политика в области качества тесно увязывается со стратегией организации, то есть с долгосрочным курсом действий, при помощи которого организация намерена добиться кон­курентных преимуществ. Содержание политики организации в области качества составляют намерения и принципы деятельности, предусматривающие достижение поставленных целей. Концентрированным выражением политики выступает девиз организации в области качества. Девиз не только фиксирует концептуальное отношение организации к качеству, но и придаст определенное направление политики и мотивации работников. Являясь основопо­лагающей внутренней установкой для всего коллектива, девиз вместе с тем обращен к внешнему миру - потребителям, поставщикам, общественности, сертифицирующим, лицензирующим организациям. Отступления от девиза неизбежно ведут к потере репутации со всеми вытекающими отсюда последствиями.

   1. Подготовить и обучить специалистов, рабочих по вопросам управления качеством;
   2. Провести обследование и анализ состояния дел по качеству строительства, применяемых методов и функций управления;
   3. Определить оптимальный состав специальных функций управления качеством;
   4. Распределить обязанности, права и ответственность по функциям управления качеством между подразделениями и должностными лицами;
   5. Разработать документацию по системе качества;
   6. Реорганизовать организационно-штатную структуру организации;
   7. Разработать комплекс мотивационных мероприятий.

Этап II. Внедрение системы

1. Издать приказ о начале внедрения системы;
2. Организовать функционирование системы качества;
3. Организовать контроль за внедрением и соблюдением требований документов по системе;
4. Обеспечить выполнение плана мероприятий по повышению и улучшению качества;
5. Организовать внутренний аудит системы качества.

Этап III. Функционирование системы и ее совершенствование

1. Организовать совершенствование работ, выполняемых на втором этапе;
2. Подготовить систему к сертификации;
3. Сертифицировать систему.